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    傳遞溫暖,我們一直在前行
    【作者: 瀏覽次數:291 添加時間:2020-12-15 11:23:56 】

     

    入冬供暖以來,崇安熱力有限公司的職工積極入戶走訪,宣傳供熱常識,傾聽用戶反映的供熱問題,認真聽取用戶對供熱工作的意見及建議。對照居民的期盼找差距、補短板,進一步提升為民服務水平,努力讓百姓溫暖過冬。

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    在走訪過程中,工作人員細心指導用戶。對于家中用暖出現的各種問題及供熱常識,手把手進行操作示范。如何進行排氣、過濾管網清洗、排氣閥在哪里、地熱過濾網如何清理等等問題,對每一位走訪用戶一一告知。其中就使用地暖用戶提到相關建議,在每年供暖的時候,對地熱管進行沖洗,對地熱過濾網進行兩至三次的清洗,供暖初期及故障恢復后,都需要多次對供熱系統做好排氣工作。

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    同時工作人員發現,獨居老人用戶家里供熱問題存在較多,綜合了解問題出處:有的用戶在同一個樓,同一個單元,供熱效果不好。像這種情況一般有三點,第一點“氣堵”,第二點,沒清掏過濾網,或者沒有清掏地熱,第三點,就是私自把過濾器改了,或者系統不合理。

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    11月15日工作人員走訪了世紀花園小區居民,A區5號樓一單元902用戶,老人告訴工作人員,“孩子都在外地,家里暖氣一直都不熱,自己不懂也不敢去弄,以為暖氣就這溫度,一直沒有管理,直到工作人員上門回訪時,反應了這個問題,現場說明情況并教會了解決這類問題的方法,才解決了這個問題”。在清洗過濾管網時,竟排出黑色污水,水質變清后家里溫度也很快就回升。工作人員還向老人說明了暖氣管道水,不能使用的原由,因鍋爐用水要經過軟化,從而加用了化學藥劑,不能用于生活用水,平時不要打開取,這樣不利于身體健康。

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    工作人員在幫助解決供熱問題的同時,針對問題出現的原因及解決方法為用戶進行了講解。11月截止到目前,工作人員以走訪1000多位用戶家里,幫助孤寡老人用戶對供熱管道進行了排氣、清洗,有效提高了用戶家中的溫度。

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     崇安熱力以為人民服務為宗旨,高效預防措施為導向,為努力改善民生所需,積極回訪用戶,服務用戶,及時解決用戶供暖訴求。提高業務水平,達到用戶所希、所望,充分認識民生問題,爭做合格企業人。

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